ИИ СОТРУДНИКИ ДЛЯ ГЕЙМДЕВА
Пусть команда создаёт миры, а ИИ забирает на себя рутину.
Поддерживайте игроков, онбордите сотрудников и сделайте внутренние знания доступными: с контролем доступа, прозрачными действиями и передачей человеку.
ИЗМЕРЯЕМ, А НЕ ПРИДУМЫВАЕМ
Посмотрите на реальные показатели платформы
Ознакомьтесь с усредненными данными по платформе и оцените экономию времени на рутинные действия с ИИ-сотрудниками.
Усредненные данные по всей платформе. Экономия времени - оценка, на основе усредненного времени ответа оператора и ИИ-агента.
ПОЛЬЗА ДЛЯ КАЖДОЙ РОЛИ
Меньше рутины для саппорта, HR и тимлидов
Начните с конкретной проблемы команды, сохраните контроль за ответственными сотрудниками и используйте аналитику, чтобы выбирать следующие процессы для автоматизации.
Саппорт игроков
Обрабатывайте повторяющиеся вопросы о доступе к аккаунту, покупках, событиях и устранении проблем по утверждённым ответам.
- Единые ответы во всех каналах
- Передача оператору с контекстом
- Пробелы знаний видны в аналитике
HR и онбординг
Дайте новичкам понятный способ находить правила студии, инструкции по инструментам, сборкам и командным процессам.
- Самостоятельный поиск ответов новичками
- Меньше повторных объяснений от наставников
- Знания связаны с документацией
Тимлиды и продакшен
Упростите поиск runbook, ответственных, этапов релиза и правил маршрутизации запросов.
- Доступные для поиска внутренние инструкции
- Структурированные действия с тикетами и процессами
- Аудит действий и передачи задач
ПОД РЕАЛЬНЫЕ ЗАДАЧИ СТУДИИ
Единый ИИ-слой для игроков и команды
Начните с одного процесса, подключите проверенные знания и расширяйте автоматизацию, когда данные подтверждают результат.
Поддержка игроков
Отвечайте на частые вопросы об аккаунтах, платежах, событиях и устранении проблем на основе утверждённых знаний, с эскалацией к оператору при необходимости.
Онбординг сотрудников
Помогайте новичкам находить внутренние правила, производственные процессы, инструкции по инструментам и договорённости команды без постоянных отвлечений коллег.
База знаний студии
Подключайте документацию, FAQ и runbook, чтобы команда искала ответы в едином актуальном источнике.
Продакшен-процессы
Используйте инструменты и интеграции для структурированных действий: маршрутизации запросов, создания тикетов и проверки статусов.
ИЗМЕРЯЙТЕ ЭФФЕКТ
Экономия должна рассчитываться по вашим данным, а не обещаниям в рекламе.
Отслеживайте ответы ИИ, завершённые диалоги, эскалации, использование источников знаний и наблюдаемые интервалы ответов операторов в аналитике. Оценки отображаются только при наличии достаточных данных.
Изучить документацию ↗Операционная аналитика
Ролевой доступ и аудит
Подключённые инструменты и процессы
К СЛЕДУЮЩЕМУ РЕЛИЗУ
Добавьте в команду надёжного ИИ-помощника.
Подключите документацию, задайте доступные агенту действия и сохраните контроль человека над эскалациями.
Начать создание ↗