3.7. Настройка агентов

Настройка агентов

Вы можете более тонко настроить ваших агентов в отдельном разделе панели управления:

В самом списке вы увидите активных агентов в текущем проекте, их видимость, количество активных баз знаний и инструментов.

При открытии настроек - для вас будут доступны более широкие возможности для кастомизации персональности агента, его правил, используемых инструментов и лимитов.

Общие настройки

Общие настройки включают в себя название и описание агента, его фотографию (используется в виджетах), а также видимость агента (публичный и приватный).

Правила агента

В разделе правил вы указываете инструкции для вашего агента. При создании из шаблона ИИ-сотрудников эти правила применяются автоматически, но вы можете настроить их так, как считаете нужным.

Вы можете настроить роль агента (его должность), тон общения с пользователями, язык ответа, дополнительные инструкции и системный промпт. Все эти инструкции хранятся в базе данных в зашифрованном виде. Указывать инструкции можно на любом языке (хотя и рекомендуется английский или русский), как и формировать ответ пользователю.

Умения агента

Это большой раздел, который превращает вашего агента не просто в собеседника, а в функциональную бизнес-единицу. Здесь вы можете настроить правила переключения на оператора (если это необходимо), подключить группы баз знаний, инструменты платформы и внешние MCP-серверы из каталога. Мы не рекомендуем делать вашего агента "на все случаи жизни", а лучше создавать отдельно агентов под каждую роль. Как и в жизни, специализированный агент справится лучше и безопаснее со своей задачей, чем мульти-специалист.

Дополнительный функционал

Последний раздел настройки, где вы можете указать лимиты по количеству диалогов, а также настроить автоматические фоллоу-апы для вашего агента. Автоматический фоллоу-ап позволяет агенту при отсутствии реакции от пользователя написать ему сообщение по заданным правилам.

Если вам нужна помощь в настройке агентов - вы всегда можете обратиться к нашей команде.