3.6. Коннекторы

Коннекторы

При помощи коннекторов вы можете подключить внешние источники общения с агентом. Например, это может быть бот в Telegram или же сообщения сообщества VK.

При создании и редактировании коннектора, вам необходимо дать ему название, выбрать агента, который будет к нему подключен (агент должен быть публичным), а также выбрать тип коннектора.

После выбора типа коннектора, вам нужно будет настроить подключение для него. Например, при создании Telegram коннектора, вам нужно будет получить токен бота и сохранить подключение.

Если агент не сможет ответить на вопрос пользователя в коннекторе, то оператор сможет ответить на него в панели управления, а пользователю уйдет сообщение именно в тот канал, который был использован.

Более подробно читайте в разделе документации, посвященным коннекторам.