1. О платформе

Добро пожаловать в ТожеБот

Что такое ТожеБот

ТожеБот - платформа для создания и управления ИИ-агентами, которые помогают автоматизировать общение с пользователями и повседневные бизнес-процессы.

С помощью ТожеБот вы можете создавать ИИ-агентов с собственными инструкциями, подключать базы знаний, настраивать инструменты и интегрировать их в привычные каналы коммуникации.

Агенты могут отвечать на вопросы пользователей, помогать находить информацию, консультировать клиентов, обрабатывать обращения и выполнять другие задачи в рамках настроенных возможностей и разрешений.

Вместо разработки отдельного бота для каждой задачи вы можете использовать единую платформу для создания и управления несколькими ИИ-агентами.

Перед началом работы зарегистрируйтесь на платформе. После чего вы сможете создавать ваших ИИ-сотрудников:

Что можно делать с помощью ТожеБот

Автоматизировать поддержку

Создавайте ИИ-агентов, которые отвечают на часто задаваемые вопросы, используют информацию из вашей документации и помогают пользователям решать типовые проблемы.

Работать с базами знаний

Подключайте сайты, документы и другие источники информации, чтобы агенты могли формировать ответы на основе материалов вашей компании.

Общаться с пользователями в разных каналах

Используйте доступные интеграции, чтобы взаимодействовать с пользователями через сайт и поддерживаемые мессенджеры.

Автоматизировать продажи и обработку заявок

Настраивайте агентов для первичной консультации, квалификации обращений, сбора необходимой информации и передачи потенциальных клиентов менеджерам.

Создавать специализированных ИИ-сотрудников

Настраивайте отдельных агентов под разные задачи, задавайте им инструкции, определяйте доступные инструменты и организуйте работу в соответствии с процессами вашей команды.

Как устроен ТожеБот

Работа с платформой строится вокруг нескольких основных компонентов.

ИИ-агент (сотрудник) — исполнитель, который взаимодействует с пользователем и выполняет поставленные задачи в соответствии с заданными инструкциями.

Инструкции — правила, определяющие роль агента, стиль общения, порядок действий и ограничения.

База знаний — источник информации, к которому агент обращается для подготовки ответов.

Инструменты и интеграции — дополнительные возможности, позволяющие агенту взаимодействовать с подключёнными сервисами и выполнять предусмотренные действия посредством доступных тулов и MCP серверов из каталога.

Каналы коммуникации — точки взаимодействия агента с пользователями, например виджет на сайте или поддерживаемый мессенджер.

Аналитика и управление — средства контроля работы агентов, оценки результатов и настройки их поведения.

Доступность отдельных возможностей зависит от конфигурации, подключённых интеграций и используемого тарифа.

Кому подходит ТожеБот

Платформа может использоваться в различных сценариях:

• Поддержка клиентов: ответы на типовые вопросы и помощь с использованием продукта.
• SaaS и IT-продукты: консультации по документации и функциям сервиса.
• Интернет-магазины: ответы на вопросы о товарах и помощь в выборе.
• Игровые проекты: помощь участникам сообщества и ответы по правилам, игровым механикам и документации.
• Продажи и маркетинг: первичная обработка обращений и квалификация потенциальных клиентов.
• Внутренние процессы: поиск информации и помощь сотрудникам в работе с корпоративными материалами.

Важные особенности

ИИ-агенты формируют ответы на основе доступного контекста, подключённых источников и заданных инструкций. Они могут ошибаться или не располагать достаточной информацией для ответа.

Для ответственных сценариев рекомендуется проверять качество ответов, ограничивать доступные агенту действия и предусматривать передачу сложных или неоднозначных обращений человеку.

ТожеБот помогает создавать ИИ-агентов под ваши задачи — от ответов на вопросы до автоматизации отдельных рабочих процессов. Вы определяете назначение агента, предоставляете необходимые знания и настраиваете возможности, которые нужны для его работы.